Respostas rápidas no Instagram: como agilizar suas conversas e economizar tempo

Certamente, gerenciar um perfil na rede social não é uma tarefa simples, pois envolve uma série de atividades. Porém, existem recursos capazes de otimizar a gestão, a exemplo das respostas rápidas no Instagram.

No dia a dia, criadores de conteúdo precisam compartilhar publicações em funcionalidade, como Feed, Stories e Reels, por exemplo. Isso porque, precisam ser consistentes o bastante nas postagens.

É algo que toma bastante tempo da rotina dos Instagramers. Contudo, não tanto quanto as interações do perfil. Visitantes, seguidores e potenciais colaboradores enviam comentários e mensagens no Direct frequentemente.

Desse modo, você precisa respondê-los o mais rápido possível. Uma vez que, a prontidão em interagir com o público faz toda a diferença para criar um relacionamento de confiança entre vocês.

E é aí que entram as respostas rápidas no Instagram. O recurso ajuda você a agilizar a resposta de grandes volumes de DMs e economizar tempo na gestão do perfil. Entenda abaixo o que é, seu funcionamento e como usar!

O que são as respostas rápidas no Instagram?

Em resumo, respostas rápidas no Instagram são um recurso para otimizar o tempo de resposta às interações do público e tornar o atendimento do perfil na rede social mais eficiente.

De acordo com uma pesquisa do FurstPerson, 77% dos consumidores não compram de um site sem chat online. Sendo assim, o público do Instagram não vai comprar sua ideia a não ser que você use o Direct, o chat online da rede social.

Profissionais, influenciadores e empresas posicionados na plataforma precisam lidar com um grande volume de conversas no Direct diariamente. Sobretudo, porque a interação entre marca e público é essencial para seu crescimento.

Quando você responde as DMs de quem te acompanha, a tendência é que visitantes do perfil se tornam seguidores, por exemplo. Enquanto seguidores, ficam cada vez mais engajados na proposta do perfil.

Além disso, você tem mais chances de fechar ótimas parcerias no Instagram, pois inicia a conversa com potenciais colaboradores rapidamente para chegar a um bom acordo.

O problema é que, interagir com o público toma bastante tempo da rotina de criadores de conteúdo. Dessa forma, o recurso respostas rápidas no Instagram é imprescindível. 

Ele reduz consideravelmente o tempo de resposta da marca às interações do público em geral. Com isso, você consegue ter a prontidão necessária para criar uma relação de confiança entre vocês. Assim como, otimiza a gestão do perfil.

Como as respostas rápidas funcionam no Instagram?

Mas então, como funcionam as mensagens rápidas no Instagram? Basicamente, você cria respostas rápidas para perguntas comuns e salva em determinados atalhos na rede social.

Há um bom tempo, o Instagram não é mais apenas uma rede social de compartilhamento de fotos. Ela também é uma plataforma voltada às ações comerciais.

Nesse sentido, volta e meia os desenvolvedores lançam recursos capazes de otimizar a gestão do perfil de profissionais, influenciadores e empresas posicionados no Instagram, a exemplo das respostas rápidas.

Elas estão disponíveis apenas para contas comerciais da rede social. Ou seja, você precisa mudar sua conta pessoal para profissional. Só assim, você pode habilitar o recurso.

As mensagens rápidas ficam disponíveis na aba “Ferramentas e controles para criadores de conteúdo” em “Configurações e privacidade”. Precisamente, na opção “Respostas salvas”.

Lá você pode criar respostas completas  para as perguntas que recebo com mais frequência no Direct do Instagram. Então, salvá-las com um atalho de teclado simples.

Quando o atalho salvo é a primeira palavra digitada em uma mensagem de Direct, o Instagram sugere a resposta com um ícone de comentário que fica ao lado da opção “Enviar”.

Dessa maneira, você poupa o tempo que seria necessário para escrever as mensagens de resposta às interações do público. Então, consegue lidar com um volume maior de conversas ou gerenciar o perfil mais rapidamente.

Como as respostas rápidas no Instagram economizam seu tempo?

Vários criadores de conteúdos têm poucas horas do dia para se dedicar às atividades do Instagram. Assim, as respostas rápidas são essenciais para reduzir o tempo da tarefa mais demorada da rede social, isto é, interagir com o público.

Você pode, por exemplo, lidar com demandas maiores de DMs diariamente ou enviar a mesma quantidade comum de respostas em um período muito mais curto.

Além disso, você reduz o tédio de escrever mensagens iguais para responder perguntas frequentes. Com isso, a experiência de interagir com seus seguidores fica bem mais agradável.

Em outras palavras, você consegue ser mais produtivo na gestão do perfil do Instagram e, ainda assim, diminui o cansaço de responder tantas mensagens de uma só vez.

Então, você cria a consistência de interações necessária para construir uma relação de confiança com quem te acompanha e começa a crescer cada vez mais na rede social.

Como colocar resposta automática no Instagram?

Dito isso, como colocar resposta automática no Instagram? Qual é o passo a passo para tirar o máximo de proveito do recurso da rede social? Listamos abaixo todas as etapas do processo. Confira!

1. Abra o aplicativo do Instagram em seu dispositivo móvel

Primeiramente, entre no aplicativo da rede social em seu dispositivo móvel para começar a configurar respostas prontas para Instagram Direct. Por enquanto, o recurso ainda não está disponível para versão desktop da plataforma.

Vale lembrar que, antes de seguir os passos para criar respostas rápidas no Instagram, você precisa mudar seu perfil pessoal para profissional. Isso porque, a opção só aparece em contas comerciais.

2. Toque no ícone do seu perfil localizado no canto inferior direito da tela

Em seguida, toque no ícone do perfil localizado no canto inferior direito da tela para acessar as configurações do Instagram e criar respostas prontas. É aquele que sua foto ou logo da marca em miniatura.

3. Vá no ícone de menu (três linhas horizontais) no canto superior direito da tela

Feito isso, vá no ícone do menu, isto é, nas três linhas horizontais que ficam no canto superior direito da tela para acessar as principais opções de configuração da rede social e continuar o passo a passo de respostas prontas para Instagram.

4. Selecione a opção “Configurações e privacidade” no menu suspenso

Perceba que, o ícone de três linhas horizontais ativa um menu suspenso com diversas opções de configuração. Assim, você deve selecionar “Configurações e privacidade” para criar mensagens automáticas no Instagram.

5. Vá em “Ferramentas e controles para criadores de conteúdo”

Na sequência, vá em “Ferramentas e controles para criadores de conteúdo”. É um conjunto de recursos que aparece quando você muda sua conta pessoal para profissional.

6. Entre na aba “Respostas salvas”

O próximo passo para configurar mensagens rápidas para Instagram Direct é entrar na aba “Resposta salvas” em “Ferramentas e controles para criadores de conteúdo”.

7. Selecione “Nova resposta salva” ou toque no ícone “+”

Na aba “Respostas salvas”, selecione a opção “Nova resposta salva” no centro da tela do dispositivo móvel ou toque no ícone “+” localizado no canto superior direito.

8. Digite a mensagem de resposta rápida de uma pergunta frequente

Então, finalmente chega o momento de escrever suas mensagens rápidas no Instagram para responder perguntas frequentes do perfil. Para isso, toque no espaço “Mensagem” em “Adicionar resposta salva” e comece a digitar.

Não há um limite de caracteres predefinido para as respostas rápidas no Instagram. Ou seja, você pode escrever um conteúdo completo e salvá-lo em um atalho para usá-lo quando for necessário.

Da mesma forma, não há um limite para configurar mensagens automáticas para Instagram. Você pode criar quantas quiser. Basta dar um toque no ícone “+” em “Respostas salvas”, ir no espaço “Mensagem” e desenvolver o conteúdo.

9. Defina um atalho de acesso à resposta rápida

Após escrever a mensagem completa das respostas rápidas no Instagram, você deve definir um atalho de teclado de acesso. Para isso, toque no espaço “Atalho” em “Adicionar resposta salva” e comece a digitar.

O atalho de teclado de acesso às mensagens rápidas no Instagram, tem um limite de apenas 15 caracteres. Então, deve ser uma frase curta ou palavras, como “ajuda” ou “contato”, por exemplo.

Se for criar várias mensagens automáticas para Instagram, é interessante anotar os atalhos e o assunto da resposta rápida em um local fácil de encontrar, a exemplo de bloco de notas ou docs.

10. Toque em “✓” para salvar a resposta rápida

Quando criar as mensagens rápidas no Instagram e definir o atalho de teclado de acesso, toque em “✓” para salvar a configuração das suas respostas rápidas na rede social.

Desde então, você pode começar as mensagens automáticas no Instagram Direct para agilizar a resposta das suas conversas e economizar uma quantia considerável de tempo.

Lembre-se que o atalho deve ser a primeira palavra digitada em uma mensagem para funcionar e você deve dar um toque no ícone de comentário localizado ao lado da opção “Enviar”.

5 exemplos práticos de respostas rápidas no Instagram

Não tem ideia do que colocar nas mensagens rápidas do Instagram? Sem problemas! Vamos te mostrar abaixo 5 exemplos práticos de respostas para colocar na rede social. Acompanhe!

1. Resposta rápida para perguntas frequentes

Uma ótima ideia de respostas rápidas no Instagram é criar uma mensagem que redirecione o público para o FAQ do seu site, no caso do seguidor em questão ter uma dúvida frequente. Veja o exemplo:

“Atalho: faq”

“Olá! Obrigado por entrar em contato conosco. Para responder à sua pergunta, nosso FAQ detalha as informações mais comuns. 

Você pode acessá-lo aqui: [link para o FAQ]. Se tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para perguntar!”

2. Resposta rápida para solicitação de contato

Em diversos momentos, seguidores pedem informações de contato direto para tirar a limpo questões individuais. Neste caso, você pode direcioná-los para algum dos seus canais de atendimento com respostas rápidas no Instagram, como:

“Atalho: contato”

“Olá! Tudo bem? Agradecemos seu interesse em entrar em contato conosco. Por favor, envie-nos um e-mail para [seu endereço de e-mail].

Aguardamos ansiosamente sua mensagem! Ficaremos felizes em ajudar!”

3. Resposta rápida para agendamento de consultas

Se você trabalha na área da saúde, sabe que diversas pessoas mandam DMs para agendar consultas diariamente. Para isso, você pode usar respostas rápidas no Instagram para direcioná-los à seção de agendamento do site. Um exemplo seria:

“Atalho: agendamento”

“Oi! Para agendar uma consulta, por favor, visite nosso site [link do site ou QR Code] e vá até a seção de agendamentos.

Lá você encontra diversos horários para reservar o que melhor se encaixa na sua disponibilidade de tempo.”

4. Resposta rápida para pedidos de orçamento

Às vezes, há pessoas que enviam pedidos de orçamento no Direct sobre determinado serviço que você promove na rede social. Assim, você pode criar respostas rápidas no Instagram para orientá-los corretamente, a exemplo de:

“Atalho: orçamento”

“Olá! Agradecemos pelo seu interesse em nossos serviços. Para obter um orçamento personalizado, por favor, preencha o formulário em nosso site [link do formulário] com mais detalhes sobre suas necessidades. 

Em breve, entraremos em contato com uma estimativa!”

5. Resposta rápida para feedback e avaliações

Feedbacks são essenciais para o crescimento de uma marca. Eles podem ajudar a melhorar cada vez mais determinada solução ou serem usados para validar a qualidade de seus produtos ou serviços, por exemplo.

Sendo assim, você pode pedir o feedback daqueles que já são seus clientes no DM. Então, configurar respostas rápidas no Instagram para agilizar a solicitação, como, por exemplo:

“Atalho: feedback”

“Oi! Valorizamos muito o seu feedback. Se você teve uma ótima experiência conosco, ficaríamos gratos se você pudesse deixar uma avaliação positiva em nossa página [link da página de avaliações]. 

Caso tenha algum ponto negativo, por favor, compartilhe também sua opinião para nos ajudar a melhorar.”

Importante: todos esses exemplos demonstram como as mensagens rápidas no Instagram podem ser adaptadas para diferentes cenários. Então, ajudá-lo a responder prontamente as interações mais comuns do público.

Estratégias para aproveitar ao máximo as respostas rápidas no Instagram

Para aproveitar ao máximo as vantagens das mensagens rápidas no Instagram, existem estratégias importantes de usar com o recurso. Entre as quais, destacamos:

1. Use respostas rápidas para agilizar atendimento ao cliente

De fato, uma das formas mais efetivas de usar respostas rápidas no Instagram é para melhorar o atendimento ao cliente. Seja aqueles que ainda não compraram de você, seja aqueles que são consumidores ativos das soluções da marca.

Você deve configurar mensagens automáticas sobre perguntas frequentes e problemas comuns dos seus seguidores. Então, atendê-los com prontidão, mesmo fora do horário comercial.

Afinal de contas, ninguém gosta de esperar horas ou até mesmo dias para ter uma resposta sobre determinado assunto, concorda? Sendo assim, você pode melhorar a experiência do público com a marca na rede social.

2. Responda comentários com respostas rápidas

Ao contrário do que muitos pensam, as respostas rápidas no Instagram não se limitam apenas às mensagens privadas. Você também pode usar o recurso na aba de comentários de suas publicações.

Se você recebe frequentemente comentários parecidos, como elogios ou perguntas sobre seus produtos, por exemplo, você pode criar mensagens rápidas para respondê-los com mais rapidez.

Dessa forma, você valoriza o engajamento do público em geral nas suas postagens, gera novos comentários e aumenta cada vez mais a relevância dos posts da marca na rede social.

3. Crie respostas rápidas personalizadas

Embora as respostas rápidas no Instagram sejam predefinidas, você ainda pode personalizá-las para manter uma comunicação autêntica com quem te acompanha na rede social.

Ou seja, você pode usar as mensagens salvas antecipadamente como um ponto de partida. Então, adicionar um toque pessoal ou informações específicas para cada interação.

Por exemplo, se alguém pedir recomendações, você pode usar uma resposta rápida como base, mas acrescentar uma sugestão adicional ou comentários únicos para cada pessoa.

Conclusão

Por fim, vale a pena configurar respostas rápidas no Instagram. O recurso tem vantagens únicas para otimizar suas interações e tornar o atendimento do perfil mais eficiente.

Geralmente, várias mensagens e comentários enviados pelos seguidores da marca tem assuntos bem parecidos. Assim, você pode criar salvar mensagens em atalhos de teclado para respondê-los com mais rapidez.

Desse modo, você consegue lidar com demandas maiores de conversas diariamente ou enviar a mesma quantidade de respostas às interações em um intervalo de tempo menor.

Ou seja, as respostas rápidas no Instagram simplificam uma das tarefas mais trabalhosas, tediosas e cansativas da gestão da rede social. Portanto, comece a usar o recurso o quanto antes.